尊敬的用户：

您好！非常感谢您使用苏州昆腾节能科技有限公司提供的产品！

我司一直秉承“科技创新、诚信为本、质量第一、用户至上”的宗旨，始终如一地贯彻“生产一流的产品、执行合理的价格、提供真诚的服务、进行有效的竞争”四大原则，用全体员工的敬业奉献，努力增加客户的满意度；产业回报社会，合作创造双赢。

从您使用瑞泰产品开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为此我们制定以下售后服务条例，请用户给与监督。

一、技术服务内容：

1、为用户提供技术指导和长期的技术咨询；

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务；

3、负责用户设备安装和日常维护的指导，长期提供设备所需零配件。

二、售后服务承诺：

1、产品质量保质期内，实行全面负责，对受损部件负责免费维修，调换；
（除人为造成及不可抗拒的自然灾害，皮带除外。）

2、按用户要求提供产品安装简图；

3、在产品安装调试过程中本公司将免费提供现场技术指导；

4、产品质保期满后，按成本价提供产品零部件；

5、产品在使用过程中，若出现需要更改产品参数、型号，本公司负责提供有关风机的详细技术资料及相关建议；

6、本公司定期对用户回访、维护。

7、瑞泰风大型节能风扇“风王”系列整机保修三年，机械部分扇叶、轮毂等终身质保，保期长提供提供优质继保服务；

8、免费提供厂房通风改善组合方案，在客户厂房搬迁需要时提供风扇拆迁服务；

9、华南区、华东区、华北区、华中区、西南西北区、大客户、海外部都配有专门的人员进行专业、贴心服务。

10、本公司销售服务网络健全，在客户扩张布局时，本公司可提供伙伴随行式的一站式继续服务。

为了向您提供更周到、更令您满意的服务，苏州昆腾节能科技有限公司欢迎您的监督和批评。我们会主动回访以及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。同时我们还设立了由专人负责的服务监督电话。服务热线：0512-50351797。